Гарантия и возврат

На все двигатели, АКПП, ГБЦ и шорт-блоки мы даём гарантию до 12 месяцев с момента получения покупателем. Точный срок гарантии для конкретного агрегата указан в его карточке и в сопроводительных документах.

Что покрывается гарантией

Силовые дефекты двигателя — задиры цилиндров, разрушение поршневой группы, дефекты коленвала, трещины блока.
Дефекты ГБЦ — трещины, прогары, дефекты клапанного механизма.
Дефекты АКПП — разрушение шестерён, дефекты гидроблока (при условии корректной установки).

Что НЕ является гарантийным случаем

Повреждения, возникшие при транспортировке после получения (если забирали агрегат самовывозом и повредили при перевозке).
Поломки из-за некорректной установки или эксплуатации (несоблюдение моментов затяжки, некачественное масло, перегрев).
Естественный износ расходников (фильтры, прокладки, ремни ГРМ — расходный материал).
Механические повреждения после установки (авария, попадание воды в мотор, некачественное топливо).

Порядок обращения по гарантии

Свяжитесь с нами в MAX — опишите симптомы, укажите номер заказа или артикул агрегата.
Предоставьте заключение СТО — акт диагностики с указанием неисправности.
Согласуем порядок — замена, ремонт или возврат средств (на ваш выбор).
Отправьте агрегат обратно — обратная доставка за наш счёт при подтверждённом гарантийном случае.
Получите решение — замена или возврат средств в течение 10 рабочих дней с момента получения нами агрегата.

Возврат по инициативе покупателя

Если агрегат не подошёл (ошибка в подборе, передумали ставить) — возврат возможен в течение 14 дней с момента получения при условии:

агрегат не устанавливался, не имеет следов установки и эксплуатации;
сохранена оригинальная упаковка;
обратная доставка за счёт покупателя.

Видео- и фотофиксация

Каждый двигатель проходит видеотест перед отправкой. Запись хранится у нас и может быть предоставлена по запросу — это ваша дополнительная гарантия того, что мотор запускался и работал на момент отправки.

Контакты по гарантийным вопросам

Только через мессенджер MAX: открыть чат
Время ответа: в течение 30 минут в рабочее время.