Интересное (0)

Гарантия

На все контрактные двигатели, приобретённые в магазине моторытут.рф, действует единая гарантия — до 12 мес. с момента получения покупателем.

Важно: гарантия до 12 мес. действует только при установке и обслуживании двигателя на нашем сервисном центре — СТО 333 (г. Волгодонск, ул. Степная, д. 8а). При установке в другом сервисе предоставляется 14 дней на проверку и возврат.

Что покрывается гарантией

  • Силовые дефекты двигателя — задиры цилиндров, разрушение поршневой группы, дефекты коленвала и вкладышей, трещины блока цилиндров.
  • Дефекты навесного оборудования, входящего в комплект двигателя.

Что не является гарантийным случаем

  • Механические повреждения, полученные при транспортировке самовывозом.
  • Неисправности, вызванные неправильной установкой или нарушением условий эксплуатации.
  • Естественный износ расходных материалов (фильтры, свечи, ремни, прокладки).
  • Повреждения, вызванные внешним вмешательством или самостоятельным ремонтом.
  • Установка двигателя вне нашего сервисного центра СТО 333.

Документы, которые идут с двигателем

При покупке двигателя прилагаем следующие документы:

  1. Государственная таможенная декларация (ГТД) либо иной документ, подтверждающий происхождение и юридическую чистоту двигателя — что агрегат был снят с автомобиля в рамках закона РФ.
  2. Договор купли-продажи двигателя.
  3. Товарная накладная (ТОРГ-12 для юрлиц / акт приёма-передачи для физлиц).

Все документы оформляются в двух экземплярах: один передаётся покупателю, второй остаётся у продавца.

Видеотест перед отправкой

По запросу покупателя мы записываем видеотест двигателя перед отправкой — запуск на стенде, проверка работы навесного оборудования, контроль давления масла и отсутствия посторонних шумов. Видео отправляется в MAX или на email до отправки двигателя. Запись видеотеста бесплатна.

Порядок обращения по гарантии

  1. Свяжитесь с нами в MAX или на nakrayah@gmail.com.
  2. Опишите неисправность, укажите номер заказа / номер двигателя.
  3. Согласуем диагностику в нашем сервисном центре СТО 333.
  4. При подтверждении гарантийного случая — замена двигателя или возврат средств.

Сроки рассмотрения обращения

Ответ по гарантийному обращению — в течение 1 рабочего дня. Срок замены или возврата средств зависит от наличия аналогичного двигателя на складе и составляет от 3 до 14 рабочих дней.

Подробнее об условиях возврата — на странице «Возврат товара».